سياسة الشحن والتوصيل
حرصاً من Ruwa House على تقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة، نسعى بالتعاون مع أفضل شركات الشحن المعتمدة للوصول بطلباتكم إلى باب منزلكم بأمان وفي أقصر وقت ممكن.
1. مناطق الشحن
- نوفر خيارات الشحن والتوصيل لجميع المدن والمحافظات داخل المملكة العربية السعودية.
2. مدد التوصيل المتوقعة
- مدن ومناطق المملكة: تتراوح مدة التوصيل بين 10 إلى 15 أيام عمل. (يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس، وتُستثنى أيام العطلات والأعياد الرسمية، كما قد تطرأ زيادات بسيطة على المدة خلال فترات العروض والتخفيضات الكبرى).
3. تكاليف الشحن والتوصيل
- تظهر تكلفة الشحن بشكل دقيق ومفصل في صفحة إتمام الدفع، وتختلف بناءً على شركة الشحن المختارة ووزن الشحنة والمنطقة الجغرافية.
- نوفر عروض شحن مجاني دورية عند الوصول لجمع معين في السلة يتم التنويه عنها عبر المتجر.
4. تتبع الطلب واستلام الشحنة
- بعد إتمام تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو عبر الواتساب تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة خط سير الشحنة.
- مسؤولية العميل تكمن في تقديم عنوان صحيح ورقم جوال يعمل لضمان التواصل مع مندوب الشحن بدون تأخير.